Modalități de soluționare a litigiilor

Ne angajăm să asigurăm transparență, corectitudine și satisfacție deplină în prestarea serviciilor noastre. În cazul în care apar neînțelegeri sau nemulțumiri, vom depune toate eforturile pentru a le soluționa într-un mod profesional și eficient.

1. Soluționare amiabilă

Toate litigiile sau reclamațiile legate de utilizarea serviciilor oferite de AI FREIGHT S.R.L. vor fi soluționate, în primă instanță, pe cale amiabilă, prin contactarea echipei noastre de suport. Încurajăm clienții să ne contacteze prin canalele oficiale pentru a identifica o soluție acceptabilă:

• Email: info@aifreight.ro
• Telefon: +40 755 601 079
• Formular de contact: aifreight.ro/contact

2. Jurisdicție și lege aplicabilă

În cazul în care litigiul nu poate fi soluționat amiabil, acesta va fi supus exclusiv instanțelor competente de la sediul AI FREIGHT S.R.L., iar legislația aplicabilă va fi cea română, cu excepția cazului în care legea prevede altfel prin norme de protecție a consumatorilor.

3. Drepturile consumatorilor din UE

Dacă sunteți un consumator cu reședința în Uniunea Europeană, beneficiați de prevederile legale obligatorii din țara dvs. privind protecția consumatorilor. Aveți, de asemenea, dreptul de a apela la soluționarea alternativă a litigiilor (SAL) sau la platforma europeană SOL:

Puteți trimite o reclamație online prin intermediul platformei: https://ec.europa.eu/consumers/odr

4. Conformitate cu sancțiunile internaționale

Declarați și garantați că nu vă aflați într-o jurisdicție supusă sancțiunilor comerciale internaționale impuse de Uniunea Europeană, Statele Unite sau alte autorități relevante. Ne rezervăm dreptul de a refuza furnizarea serviciilor în astfel de cazuri.

5. Acceptarea condițiilor

Prin utilizarea acestui site sau prin plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat această politică de soluționare a litigiilor, parte integrantă din Termenii și Condițiile generale.